-
Sådan kan du oplyse os om særlige behov
Gæster kan oplyse MSC Cruises om eventuelle særlige behov ved at udfylde den relevante formular (Formularen til særlige behov), som findes online og hos alle akkrediterede rejsebureauer. Disse oplysninger skal helst gives på reservationstidspunktet, eller senest to hverdage inden afgang.
Dermed får vi tid til at yde den bedst mulige service til vores gæster, hvilket afhænger af hvert enkelt skibs faciliteter og ressourcer. Hvis vi modtager oplysningerne efter denne frist, vil vi gøre alt hvad vi kan for at levere de ønskede tjenester, men det vil måske ikke være muligt med så kort varsel.
Gæster vil kun blive forhindret i at booke eller komme ombord i særlige tilfælde, og kun i tilfælde af en alvorlig eller akut trussel mod gæsternes eller besætningens sikkerhed.
Alle personlige oplysninger, der opgives af gæsterne, behandles på en sådan vis, at de er i fuld overensstemmelse med vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
For flere oplysninger om de tjenester, der tilbydes ombord, samt om hvordan man informerer os om særlige behov eller andre behov, som ikke udtrykkeligt nævnes i dette afsnit, bedes du kontakte dit rejsebureau.
-
Kahytfaciliteter
Der tilbydes kahytter med særligt udstyr til gæster med handicap og/eller nedsat mobilitet på hvert eneste skib i flåden. Gæster, der har behov for en handicapvenlig kahyt, kan anmode om det ved reservation.
De handicapvenlige kahytter er større og har mere bevægelsesrum end standardkahytterne, og de har ekstra faciliteter og udstyr til personer med særlige behov.
Se faciliteterne, der tilbydes på dit foretrukne skib:
MSC Armonia ,
MSC Divina ,
MSC Fantasia ,
MSC Lirica ,
MSC Magnifica ,
MSC Musica ,
MSC Opera ,
MSC Orchestra ,
MSC Poesia ,
MSC Preziosa, MSC Sinfonia, MSC Splendida
-
Nedsat mobilitet
Alle dæk, fællesområder og støttefartøjer er designet til at være så tilgængelige som muligt for gæster med nedsat mobilitet. Derudover tilbydes der et varieret antal særligt indrettede kahytter på hvert skib i flåden. Af sikkerhedsmæssige årsager anmodes gæster, der har brug for hjælp, om at rejse med en omsorgsperson, afhængigt af den pågældende rute.
Der findes kørestole til gæsterne ombord på vores skibe, der udelukkende er til brug under ombordstigning og landgang, eller i nødstilfælde. Gæster, der har konstant behov for en kørestol eller enhver anden form for hjælpemiddel, skal medbringe deres eget udstyr. Det påhviler gæsten at forhøre sig hos de relevante producenter/leverandører, om dette udstyr er velegnet til at tage med ombord og bruge på et krydstogtsskib, at arrangere levering til afgangsterminalen i god tid inden ombordstigning og at hente det ved krydstogtets afslutning.
For detaljerede oplysninger om anløbshavne og udflugter, der er egnede for passagerer med nedsat mobilitet, bedes man læse dette afsnits relevante sider og kontrollere oplysningernes nøjagtighed efter ombordstigning.
-
Nedsat syn
MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida og MSC Fantasia har skilte med blindeskrift i fællesområderne, i elevatorerne og ved indgangen til kahytterne. Samtlige skibe har dækindikatorer i elevatorerne samt fuldt tilgængelige fællesområder, dæk og støttefartøjer.
Af hensyn til synshæmmede gæsters sikkerhed, og afhængigt af omfanget af deres handicap, vil de muligvis blive anmodet om at rejse med en omsorgsperson eller førerhund.
For detaljerede oplysninger om udflugter, der er tilgængelige for synshæmmede, bedes man læse dette afsnits relevante sider, og kontrollere oplysningernes nøjagtighed efter ombordstigning.
-
Nedsat hørelse
Af sikkerhedsmæssige årsager skal gæster med hørehandicap rejse med en omsorgsperson. Passagerer, som er delvist hørehæmmede, kan udelukkende rejse alene, hvis de anmoder om at få et TDD-systemsæt installeret i deres kahyt. Dette systemsæt, som tilbydes i begrænset omfang på alle skibe, indeholder lys- og vibrationsapparater, en teksttelefon og et analogt vækkeur.
Derudover er der trådløse forstærkere og indikatorlamper i teatret og de andre rum. Der er desuden indikatorlamper i elevatorerne.
-
Servicedyr
Certificerede førerhunde med den nødvendige træning tillades ombord på alle skibe, forudsat at de er ved godt helbred og har al den nødvendige dokumentation til at få adgang til de fremmede lande, der besøges under krydstogtet.
Gæsterne modtager på forhånd oplysninger om indkvartering af hunden, de tilgængelige faciliteter (om nødvendigt) samt procedurerne ved ombordstigning og landgang.
Hver gæst er selv ansvarlig (med hjælp fra omsorgspersonen, hvis relevant) for omsorg, fodring og generel pleje af hunden under hele opholdet ombord.
-
Graviditet
De medicinske faciliteter og det udstyr, der findes ombord, er muligvis ikke teknisk tilstrækkeligt til at tage sig af en fødsel eller graviditetskomplikationer. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi derfor ikke acceptere kvinder om bord, som vil have nået eller overskredet graviditetens 24. uge ved krydstogtets afslutning. Uanset graviditetens varighed, bør gæsterne konsultere en læge, inden de begiver sig ud på et krydstogt for at vurdere, om de er fysisk egnede til at rejse.
-
Dialyse
Gæster, der gennemgår peritonealdialysebehandling kan rejse som normalt, hvis de medbringer al deres medicin og udstyr, som de kan få brug for under krydstogtet. Den relevante medicinske behandling tilbydes via de medicinske faciliteter ombord på skibet.
Udstyr og maskiner til hæmodialysebehandling bringes udelukkende ombord af specialiserede, uafhængige selskaber på visse ruter. For flere oplysninger om denne service, bedes du kontakte dit rejsebureau.
-
Børn med særlige behov
Børn med særlige behov har normal adgang til alle tjenester og faciliteter ombord. Selvom underholdningspersonalet ikke tilbyder børnepasning, har de fået træning i en bred vifte af underholdning, der specielt henvender sig til børn.
Alle børn, herunder dem med særlige behov, tildeles et bestemt underholdningsområde, afhængigt af deres alder. Hvis det bliver nødvendigt, kan børn og unge med særlige behov placeres med en yngre aldersgruppe (efter aftale med deres forældre), eller også kan de deltage i bestemte aktiviteter sammen med deres forældre.
-
Særlige diæter
Gæster med fødevareintolerance og/eller allergier bedes benytte Formularen til særlige behov til at oplyse MSC Cruises om deres behov, og skal desuden bekræfte deres behov i receptionen, hos gæsteservice og/eller hos Maître d'Hôtel efter de kommer ombord.
Hvis besætningen er blevet oplyst på forhånd, vil de med glæde hjælpe gæsterne med at vælge retter, der ikke indeholder fødevarer eller ingredienser, der kan forårsage en allergisk reaktion.
Derudover er MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Musica, MSC Orchestra, MSC Poesia og MSC Divina på Middelhavsruterne og de nordeuropæiske ruter alle certificerede af Den Italienske Cøliakiforening (AIC) i tilberedning og servering af glutenfri retter. Alle skibe på alle ruter har et begrænset udvalg af færdigpakkede glutenfri produkter ombord.
For alle andre behov, som ikke udtrykkeligt nævnes i dette afsnit, bedes du kontakte dit rejsebureau.
